售后费用是指在购买商品后,发生商品质量问题或者需要维修时,消费者向卖家申请退款或者赔偿的费用。售后费用申请报告是消费者向卖家提出申请的书面文件,用于详细说明问题和要求解决方案。以下是一份范文供参考:
售后费用申请报告
尊敬的卖家:
我是贵店的顾客,购买了您店里的一台电视机,品牌为ABC,型号为123,金额为5000元。很遗憾地通知您,我在使用过程中遇到了一些问题,特向贵店提出售后费用申请。
首先,购买不到一个月的时间内,电视机出现了画面模糊的问题。我在购买电视机时,您向我承诺了高清晰度的画质,但实际使用时,画面明显不清晰,无常观看节目。这不仅影响了我的观赏体验,也影响了我购买电视机的意愿。
其次,电视机的遥控器存在频繁失灵的情况。遥控器是电视机使用的必备配件,但是我发现无论更换电池还是按键操作,都无常控制电视机。我不得不在近距离下才能操作电视机,非常不方便。
针对上述问题,我希望能得到以下解决方案:
第一,关于画面模糊的问题,希望贵店能提供专业的维修服务,解决画面不清晰的问题。我购买电视机的初衷是享受高清晰度的视觉效果,如果无法解决画面模糊的问题,我希望能退款或者更换产品。
第二,关于遥控器失灵的问题,希望贵店能提供一个新的遥控器或者维修服务。作为配套设备,遥控器的正常使用对于我来说非常重要,希望贵店能负责提供解决方案。
在此,我特别强调我购买电视机的目的是得到一个高质量的产品,而非低质量的产品。希望贵店能认真对待我的售后费用申请,尽快提供解决方案,以保证我的合法权益。
我期待您的回复,并希望能得到满意的解决方案。同时,我也愿意配合贵店做进一步的沟通和相关检测,以明确问题并加快解决过程。
谢谢您的关注与支持!
顾客:xxx
联系电话:xxx
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