我想投诉申请报告(投诉上报流程)

投诉申请报告

尊敬的xx投诉处理部门：

我是一位消费者，曾在贵购买了一台电视机，并且在使用过程中遇到了一些严重的问题，因此我写信向贵投诉并请求解决。

首先，我想详细描述一下我遇到的问题。自从购买电视机后不久，我发现它的屏幕存在明显的亮点问题，无论是观看电视节目还是播放影片，这些亮点都会显得特别明显，严重影响了我的观影体验。此外，电视机的遥控器也经常出现失灵的情况，按下按钮后没有任何反应，或者按下一次会出现多次操作结果。这对于我正常使用电视机造成了很大的困扰。

在发现问题后，我立即联系了贵的售后客服，并详细说明了我的困扰。客服人员表示会尽快安排维修人员上门处理，并且告诉我可以享受免费保修服务。然而，几天过去了，我一直没有接到任何维修人员的电话或来访，这让我对贵的售后服务质量产生了很大的质疑。

鉴于以上情况，我向贵提出如下要求：

1. 尽快解决电视机的明显亮点问题，无论是通过更换屏幕还是其他合适的方法，保证电视机的正常使用。

2. 维修遥控器的问题，确保其可以正常操作，不再产生失灵情况。

3. 对我此次购买电视机后出现的问题给予合理的解释，解释问题的原因以及可能产生的后果。

4. 提供一个合理的补偿方案，以弥补我在使用过程中所遭受的困扰和损失。

作为一位消费者，我理解在现实生活中难免会遇到产品质量问题，但我希望贵能够积极应对和解决这些问题，并承担起相应的责任和义务。我相信贵在处理投诉方面有着丰富的经验和完善的制度，希望能够得到您的积极回应和解决。

如果对于我的投诉有任何疑问或需要进一步的信息，请随时与我联系。我期待着贵的回复，并希望能够尽快解决这个问题。

谢谢您的关注和支持！

此致

敬礼

xxx

日期

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