医院文明单位复查申请报告(2019医院文明单位创建工作计划)

医院作为社会公共场所，是维护人民健康的重要组成部分。文明单位复查申请报告是一种对医院文明建设情况进行评估和复查的工作，旨在推动医院提高服务质量，营造良好的医疗环境。以下是我根据这个主题为您撰写的一篇范文：

医院文明单位复查申请报告

尊敬的领导：

您好！本次复查申请报告是根据医院的文明单位复查要求，对我院的文明建设情况进行评估和复查，以便进一步提高服务质量和医疗环境。现将复查情况报告如下：

一、医院文明建设情况

近年来，我院高度重视文明建设工作，将文明创建作为一项重要任务，全体员工积极参与，注重细节的改善和服务的优化。通过各项措施的落实和宣传普及，我院的文明建设取得了显著成效。

1.文明服务：我院建立了一套规范的服务流程，从初诊到随访，员工严格按照流程操作，规范待诊、就诊和离院流程，提高了患者就医体验。同时，还加强了礼仪培训，提升了医护人员的服务意识和沟通能力。

2.医疗环境：我院坚持以患者为中心，注重医疗环境的改善。定期开展环境整治和设备维护工作，确保医疗设施干净整洁，设备齐全可靠。在候诊区设置了舒适的座椅和阅读休闲区，为患者提供舒适的就诊环境。

3.宣传教育：我院积极组织开展各类文明宣传教育活动，加强患者和家属的健康教育，提高了公众的健康意识和文明素质。通过宣传展板、讲座、宣传册等形式，向患者普及医疗知识和文明行为准则，引导患者自觉遵守医院规章制度。

4.文明管理：我院建立了一套严格的文明管理制度，规范了员工的行为规范和职业道德，倡导文明用语和礼仪待人。此外，还加强了队伍建设，通过培训和考核，提高了员工的专业素养和工作质量，为患者提供安全可靠的医疗服务。

二、存在的问题和意见建议

在文明建设中，我们也发现了一些值得改进的问题，具体如下：

1.就医指引不够清晰：有时候，患者在医院内找不到有效的指引和导航信息，希望能加强标识和指引牌的设置，提供更好的导航服务。

2.候诊区噪声问题：由于候诊区较多，噪声会对患者产生一定的影响。希望能加强对候诊区噪声的管控，为患者提供更加安静和舒适的环境。

3.医方回应速度：有时患者咨询和反映问题需要等待较长时间才能得到医方的回应。建议加强医护人员的沟通和协调机制，提高医方回应速度和效率。

综上所述，我院在文明单位复查中取得了较好的成绩。但与此同时也意识到了一些问题和不足之处，我们将认真对待您的意见和建议，并积极采取措施加以改进。我们期待通过我们的共同努力，进一步提升服务质量和医院文明建设水平，为患者提供更好的医疗服务。

感谢您对我院文明单位复查工作的关心和支持！

此致

敬礼

xxx医院

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