延迟退款是指消费者在完成购买后,由于一些特殊原因导致退款时间推迟的情况。针对延迟退款的申请,消费者需要撰写一份报告,向相关部门说明情况并请求加快处理。以下是一份针对延迟退款申请的中心报告范文,以供参考。
尊敬的申请部门负责人:
我是消费者小张,特此写信向贵部门申请延迟退款的处理报告。
首先,我购买的商品为一款电子产品,订单号为A123456,购买日期为20xx年1月5日。我在购买时遇到了技术故障,系统显示支付失败,但我的银行账户中却被扣款了。我立即联系了客服人员,并提供了相应的支付凭证。
其次,在与客服沟通后,我被告知退款将会在3个工作日内到账。然而,经过多次催促和查询,我始终未能收到退款款项。为了解决问题,我不断与客服人员联系,并按照其要求提供了我的信息和支付凭证。客服人员一再表示他们会尽力处理,并解释了延迟退款的原因是由于系统故障导致的退款流程异常。
再次,经过多次沟通和等待,到目前为止已经超过了约定的退款期限。这种延迟退款的情况,严重影响了我的利益,也让我对贵的服务产生了质疑。我作为消费者,合法权益应该得到保障,我希望贵部门能够认真对待我的申请,并加快处理退款事宜。
最后,我希望贵部门能够尽快处理我的延迟退款申请,返还我支付的款项。同时,我也希望贵部门能够对延迟退款的原因进行深入调查,并针对此类情况加强内部流程控制,避免类似问题再次发生。
衷心感谢贵部门的关注和支持!相信您能够理解我作为消费者在这件事上所面临的困境和不满。请您务必重视此事,尽快处理我的申请,以维护企业形象和消费者权益。
此致
敬礼
消费者:小张
日期:20xx年1月20日
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