不退票投诉申请报告(不退票投诉电话)

投诉申请报告

尊敬的客服部门：

我是您的一名忠实乘客，我写信给您是想就最近一次不退票的事件提出投诉申请。我在此之前对贵的服务一直持有积极评价，但这次的经历真的让我对贵的处理方式感到失望。

事情是这样的，我于20xx年5月15日预定了贵的一张从北京到上海的机票，飞行日期是6月1日。然而，由于一些突况，我不得不取消了行程。按照您的退票政策，如果在起飞前72小时内提交退票申请，可以全额退款。因此，我在5月25日提交了退票申请，但直到目前为止仍未收到相关退款。

在这期间，我多次通过您的客服联系您的工作人员，但每次都遭遇相同的回答：需要等待审核。我理解您的退款流程需要时间，但如此漫长的等待对我来说实在是难以接受。我希望您能了解我的心情，一个人的退票申请就如同在等待救命的稻草一样，每天都可能影响我的行程安排。

针对这次的投诉，我希望您能帮我解决以下几个问题：

第一，我希望您能尽快审核并办理我的退款申请。根据您的退票政策，我有权获得全额退款，希望您能够尊重这一政策并迅速处理我的申请。

第二，我希望您能对这次的处理方式进行反思。长时间的等待以及客服人员给出的模板化回复，给我留下了对客户的不负责任的印象。我希望您能加强客服人员的培训，提高他们的服务意识和处理效率，以更好地满足乘客的需求。

第三，我希望您能向我解释为何退款流程如此漫长。作为一家知名航空，我相信您一定有完善的退款处理系统。因此，在这次投诉处理结束后，我希望您能向我说明这次退款延迟的原因，并承诺在将来能够改进退款处理流程，以提供更好的服务。

最后，我仍然希望能够对贵保持信心。我相信这次投诉只是个别事件，并且能够得到您的重视和解决。希望您能尽快处理我的申请，并带来一个令我满意的答复。

再次感谢您的阅读和关注，期待您能及时解决我的问题。

此致

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(联系方式：xxxx)

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